移动营业员先进事迹材料
在平日的学习、工作和生活里,大家一定都接触过事迹材料吧,根据事迹材料的性质,可分为正面典型材料和反面典型材料。事迹材料到底怎么拟定才正确呢?下面是小编精心整理的移动营业员先进事迹材料,仅供参考,希望能够帮助到大家。
xxx,女,1985年出生,1999年加入中共党员,现xxx移动公司营业员。
xxx是一名优秀的营业员,她具有较高的理论素养和政策理论水平,具有较强的移动业务敏锐性,具有较高的思想觉悟和思想境界。自从担任xxx移动公司营业员以来,她以对移动公司的事业有高度负责的责任感、使命感,以xxx移动公司营业员工作的强烈挚爱,以认真、勤恳、敬业、奉献的工作作风,在xxx移动公司工作上兢兢业业,恪尽职守、辛勤工作,创造性地开展工作,出色地完成了上级经理和主管交给的各项任务,为xxx移动公司工作做出了突出贡献。
一、严于律己、勤于学习,不断提升工作能力
xxx勤于学习,善于学习,刚进入移动公司的时候,她为了尽快掌握公司业务知识,她牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识。为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料,受到领导和同事的一致好评。积极发挥先锋模范带头作用。
二、爱岗敬业、业务熟练、业绩突出
在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,她总是让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,她始终牢记“用户永远是对的.,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。多次她在营业厅,因工作没有忙完,到了下班的时间却也浑然不知,她很清楚地知道工作中如何去面对用户,如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、务实求实!”
三、不计得失、默默奉献
多年来xxx无怨无悔、不计得失、默默地工作着、奉献着。她经常牺牲自己的休息时间。为xxx移动公司的建设与发展默默奉献自己的光和热。
回首走过的每一天,她体验着xxx移动公司工作带来的充实和快乐,也经历着前所未有的困难和挫折,并在不断工作中寻找自身的缺点和不足,不断学习、提高、完善自己。今后工作还将面临更高的要求、新挑战,在今后的工作中,她将斗志昂扬、迎难而上,xxx移动公司发展献力,为xxx移动公司增辉!
自xxxx年x月进入移动公司,担任前台营业员工作,工作中,我秉承"沟通从心开始"的服务理念,热情、真诚地接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。随着客户的每一句"谢谢",每一声"你好",诚恳的一句"中国移动服务就是好,你们办事我放心"的赞叹声中,我的业务量也得以提升。乃至于担任前台营业员x年多的时间里多次被评为服务明星及销售明星的好成绩。这期间在领导的教育培养下 , 我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。并于xxxx年度x月担任了营业厅经理岗位, 营业厅是公司对外的窗口,是企业形象的代表,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,在我穿上营业厅经理这身制服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到责任的重大,为自己制定了以下工作规划:
以强烈的移动员工责任感,自觉遵守岗位规范,积极进取,尽职尽责。认真贯彻施行省市公司文件精神和分公司领导指示,用心经营,努力促进营业厅各项经营指标健康、稳定发展。遵纪守法,团结同事,确保部门生产经营工作有序进行,
一、以客户满意度为首要职责,树立良好的精神风貌,把服务标准做"高"
二、以客户满意度为首要信息,以制度深入管理,把服务作风做"好"
三、以客户满意度为首要尺度,以"巧"、"优"、"创"把服务水平做"强"
今后将不断发挥自身优势,不断提升学习,带领我厅全体员工始终坚持以"管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流"为标准,在秉承"全面创新,求真务实,以人为本,共创价值"的企业核心价值观的同时,不断提高员工自身服务营销水平。
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