年终工作报告

年终工作报告

随着个人的素质不断提高，我们使用报告的情况越来越多，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。在写之前，可以先参考范文，以下是小编整理的年终工作报告，希望能够帮助到大家。

进入x商贸城市场管理有限公司已经满一年，在这一年的时间里，个人在我们公司招商部的工作中取得了一定进步。在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了一定的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：

一、工作总结

1、了解公司各项规章制度

我于20xxx月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项目情况

作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。如自己对项目都缺乏了解，怎么向客户介绍项目？又怎么让客户才能信服你，到你项目投资发展？招商工作的顺利开展更无从谈起。个人由于是刚刚接触招商工作，之前在商业地产方面的知识相当匮乏。但进入公司后，我加紧对本项目情况的学习和了解，并在不久后基本掌握了新湖生活广场这个项目的自身项目情况。

3、学习招商工作专业技能知识

专业技能知识的掌握度，是成就一个优秀招商专员的重要因素之一。招商工作是一项比较繁琐的工作，这就要求了对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能知识。个人在进入公司后，也不断加强自身专业技能知识的学习。比如学习招商工作的基本流程、招商工作每流程具体工作的开展方式与方法；学习办公所需的各种软件；学习品牌知识；学习与客户谈判的方式与方法等等。时至年末，个人在招商工作专业技能知识方面虽仍有很大不足，但通过这一年时间的学习，也还是取得了不小进步。

二、完成招商具体工作大致如下

①参加前期的市调工作；主要是对x市及x周边县、区店铺租金价格的调查、物管费的调查、当地已有品牌的调查、各路段人流量车流量的调查、当地居民消费水平及消费习惯的调查等，通过这些市调工作凸显我项目的优势与劣势，充分做到知己知彼。

②与同事共同完成对xx等商场现有品牌调查，并制作各个x公司每楼层已有品牌分布图，充分了解x已引进了哪些品牌及他们的档次，为本项目后期招商作为一定参考。

③独立完成对xx本地商家的亲自拜访。

辞旧迎新，20xx年很快就过去了，在这一年里，我认真履行职责，在公司领导的关心、帮助下，在我部门员工的大力支持、密切配合下，带领部门员工强管理、挖潜力，取得了一定的成绩，现将一年来工作情况报告如下，不当之处请指正。

一、20xx年主要工作概述

招商部紧紧围绕企业发展战略，把握好发展方向。

“找差距、重招商、尽责任”在项目的招商过程中把员工的思想和行动统一到企业的方针上来。通过努力，招商部内部营造出了上下同心求业绩的良好氛围，凝聚力增强的同时，团队建设、系统招商、服务管理等各项工作都做出了不俗的成绩。上半年完成了x两区进行业态优化统一招商，下半年完成了x区业主续租工作同时正在进行经营户续租调整业态分类，以增强市场的核心竞争力。

二、团队的搭建、流程梳理及细化管理工作

公司对招商部的每一位员工都严格要求，力求人人都是精英。通过内部体系架构上的规范化，进一步明确分工、职责到位。部门内部按工作内容，划分了业务团队与服务团队，以进行部门工作的全面联系与沟通。在这些基础团队建设工作初步完成之后，逐步开展团队能力提升工程，通过内部培训和经验交流等多种形式，提升营销队伍的沟通技巧和业务能力。并在各区域的扫描式走访、招商的流程梳理、商户经营理念的有效提高、工作细节的有力执行等各个方面加以改进与完善，进一步通过团队的凝聚力与执行力的建设来增强招商环节、商业服务管理的整体提升。

三、圆满完成各项招商任务指标

针对x区域内市场的特征，在招商过程中，我们却始终保持宁缺毋滥、特色商业的招商理念，克服商业大环境、区域本位主义、贫乏的经营理念等种种不利因素，圆满完成了x区的招商工作。引入了一大批代表本地区最具竞争力的陶瓷批发商，在此基础上，招商部通过扩大招商力度，拓展可利用资源，先后把xxx去进行业态分类，形成地板区、五金油漆区、木门移门区，完成招商任务、填充业态的同时，在市场后续招商中的产生了良好的积极性和指向性。最大化的保证了明珠世贸商城业态丰富性、独特性及延展度。在招商的过程中，招商部的员工积极配合和指导商家的货品选择、价值提升、装修设计和装修流程等系列工作，与商户建立了长久、稳固的战略合作关系，为下一步的招商工作打下良好的基础，也为举办大型活动、会展能够得到商户全力支持埋下了伏笔。

四、市场宣传工作的圆满完成

为配合公司开业两周年活动，通过有效形式提升整体商业氛围，于x月份至x月份间，在公司领导和整个部门的不懈努力下，成功举办x次建材走进社区活动和一次x建材团购活动。在x百姓心目中上产生了良好的氛围。提升了x商城及公司的整体形象，树立了客户、民众的信心。

五、工作中存在的问题与不足

1、招商是一项长期性、复杂性、效果不确定性的工作，各种因素均可以制约和改变招商的结果，对于处于第一线的招商部来说，工作的难度和挑战性不言而喻。为了更好的完成招商工作，客户信息储备、拓宽信息源、增强招商工作一线人员的“钉子精神”、工作信心和改善畏难情绪等工作，对于目前招商基础队伍的经验、自信心等问题，还需要长时间的磨练与实践。

2、细节处理方面，尤其是一些辅助性的操作细节上，还有进一步加强的空间。

3、在招商与商户经营的过程中发现，有一部分消费者对x商贸城不够了解，如何更好的利用x商贸城的平台来引导周边地区消费者，发掘其消费潜力，是目前展示区面临的问题。

最后，在新的一年，招商部所有员工，将继续加强学习，精通相关业务知识，提升招商技能和服务水平。为未来打好攻坚战，创造有利的先决条件。

包括服装店、鞋店、珠宝店、皮具店、餐饮店、娱乐店等业态商家，为他们介绍本项目。一方面可以对本项目进行宣传，收集那些对本项目有兴趣的客户资料，另一方面进一步深入市场调查，了解他们目前店铺的租金价格、经营状况等情况 ……此处隐藏24427个字……好各项接待、安排工作，工作期间妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，，有疑难问题及时上报领导。

4、做好餐厅的安全、节能、卫生工作。

5、以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。

6、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。

7、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

四、下半年的工作计划

由于下半年到西餐厅工作，西餐服务对我来说不是一个陌生的工作，但对我来说从中餐有转到西餐就犹如到了一个新的工作环境。接下来的工作应该是从零开始的，需要尽快的上手，理顺工作重点。要更加的努力。

20xx年，随着国务院对促进中小企业发展战略部署的全面启动，各地积极响应国务院的号召，颁布一系列区域性的为推动中小企业经济复苏以及配套完善中小企业融资业务而制定的法律法规。面对着国家对税收管理的新政策，同时也对税源管理科的任务提出了新的要求。

我科自20xx年3月成立以来，严格按照市局和区委区政府及区局党组的正确领导下，按照区局整体工作的部署和计划，围绕科学发展观，不断加强和完善了税收管理方式及税收制度，进一步推动了税收工作，强化了队伍风气，取得了一定的成绩，现根据我科20xx年工作做如下总结：

一、回顾20xx年工作情况

（一）强化内部管理，提高行政管理效能

一是根据区局精神及要求，结合我科实际情况，制定并完善了我科岗位责任制度、税源跟踪管理制度等各项制度，是责任落实到人，并坚持做到“用制度管人，按制度办事”。二是结合区局党风廉政责任制，组织干部签定《党风廉政建设责任书》、《廉政承诺书》。三是加强党风廉政建设的理论学习，通过对《全国税务系统领导班子和领导干部监督管理办法》、市局廉洁自律22条规定、《党领导干部廉洁从政准则》等相关廉政文件，写心得、谈体会，提高干部的政治理论素质，增强干部对加强党风廉政建设的认识。四是严禁税务人员及其亲属经商办企业，在企事业单位中兼职，搞“吃、拿、卡、要、报”。五是结合工作实际及当前政治时事，坚持每月一次的政治、业务学习制度不动摇，并全员积极参与网校学习，以学促收，促进干部职工的整体素质提高。

（二）强化房地产行业税收管理至20xx年以来，针对房地产市场的专项调控政策与抑制通胀为核心的宏观紧缩环境相叠加，使得房地产市场出现低糜现状，而对房地产企业的税收工作也相对变得非常困难，我科通过仔细分析，创新管理方式，运用合法制度。通过对市场行情进行调查，建立详细数据体系，明确各税收管理员工作重点、难点，及时掌握各房地产、建安项目的税源变化情况，确保税收收入及时足额入库。加强日常巡查管理，按月将房地产项目（工程）信息、税源信息、工程进度等调查情况及时登记，实施全程动态监控管理，使管理更加科学、规范化。及时搞好各房地产建安项目、数据信息的核对、补录工作，确保一体化软件项目信息、数据的准确性。加强对重点项目的清理；强化对完工项目进行跟踪，及时掌握房屋销售情况、纳税情况。定期走访重点税源企业，及时掌握企业纳税情况。

（三）加强“两税”征管工作，促进规范工作职能

由于刚从财政接管“两税”工作，再加上“两税”的征收权在市直属局等问题，这给我们在实行征收管理上带来了一定的难度，我们通过多次与纳税人沟通，并对涉及的相关税法进行详细热心的讲解、宣传，纳税人在征管意识上的有了进步的转变。同时全面进行了调查摸底，掌握税源情况，同时加强与土地、房管部门的联系，及时到土地、房管部门搜集税源资料，建立“两税”征管台帐，更新了税源资料，睹住了税源流失源头。加强与房管、国土部门的协调和沟通。从房管、国土地等部门获取完整的税源基础信息，并及时向房产、国土地部门互传“两税”信息，先税后证，把好源头关，使“两税”征管与房产、国土地管理形成联动效应，确保应收尽收。在征收过程中，坚持严格按照政策规定，严把计税依据关、减免关，并对“两税”进行依法追缴，做到依法、依率足额收缴，及时入库。

二、工作成绩

通过围绕中心，狠抓落实的工作作风，我科取得了如下成绩：一是深入各企业做好纳税辅导，重点宣传好国家新出台的各项税收政策。通过汇算及各税结算工作，共清缴入库企业所得税50.6万元。二是严格按照税政相关文件精神开展好企业所得税征收方式鉴定工作，做到对不符合查帐征收业所得税的房地产建安企业全面实行所得税附征。三是加强个人所得税征管工作。认真做好年收入12万元以上的个人所得税自行申报工作。共接受年所得12万元以上自行申报25户次、，申报年所得36.75万元，已扣缴税款30.1万元，圆满完成了区局下达的任务。四是对所辖范围所有欠税费全力追缴，20xx年土地使用税65万,20xx年335万，土地增值税20xx年564万，20xx年700万，印花税20xx年50万，20xx年90万，残保金20xx年4万，20xx年64万，工会经费108,万，20xx年175万。五是强化了队伍正气，提高了队伍业务技术能力，促进了队伍整体实力提高，保证了税收工作的落实。

三、20xx年工作计划

税源管理是税收工作的基础，是组织收入的核心，加强税源管理是一项非常重要的工作，我科将继续坚持以科学发展观为指导思想，全面贯彻区领导工作计划，现将工作计划总结如下：

（一）积极探索，加强税源管理

我科将通过各种方式调查、分析、监控企业税源税负变动趋势，及时准确掌握应征税款的规模与分布，并对税源的现状及其变动趋势做出合理判断，同时有针对性地提出改进措施，实施科学决策，以达到强化税收征管的目的。

（二）加强对薄弱环节的机制完善

首先不断完善税源监控体系，广泛、深入地研究和分析税源及各税种与相关经济指标的内在关系，注重应用多种宏观和微观经济指标去预测和分析税源，为税源监控提供科学依据。其次，及时运用信息化手段进行综合分析和税源的动态监控，健全税源监控统计分析制度，建立税源监控数据指标体系，对税源动态实施结构进行分析监控。此外，通过对企业生产经营活动成本、利润和税负率等指标的分析，对企业财务核算和纳税申报质量进行评判，积极引进外部数据，实现更为准确地判断企业税源状况，从而提高征收质量和效率。

（三）加强人才培养，落实政策、服务地方经济

我科将从大局观出发，从全科中选拔出业务能力强、知识结构合理的专业化的人才，成为税源管理的核心资源，为有效实现税源专业化管理提供智力保障。并积极加强对内部人员的素质、业务培养，进一步强化上岗培训和业务学习制度，重点加强税收法律法规、稽查技能及计算机应用的培训，全面提高税务人员业务技能和水平。同时，加强税源监控绩效的考核，明确考核责任，提高税务人员的责任感和使命感。

（四）加强部门间的协调配合

我科将重点加强与国、地税、工商等部门之间的协调配合，信息互通互享，促进和提高整体税收征管水平和质量。同时，要加强与工商、公安、银行等单位的联系沟通信息，做好护税协税工作，为提高征管质量，做好税源管理工作打下基础。